Asiakasneuvoja

Haemme Helsinkiin asiakasneuvojaa koulutuspalveluiden liiketoiminnan tukeen perhevapaan sijaiseksi.

Asiakasneuvojan tehtävässä työskentelet koulutustapahtumiin liittyvän tiedonkäsittelyn ja raportoinnin parissa. Lisäksi tehtävään kuuluu sekä ulkoisiin että sisäisiin sidosryhmiin liittyvää asiakaspalvelua. Autat asiakkaita pääosin sähköpostitse, mutta puhelimitse ja chatin kautta tulevien yhteydenottojen käsittely kuuluu myös tiimiin tehtäviin. Lisäksi hoidat myös muita toimistotehtäviä kuten esimerkiksi koulutusten pätevyyskorttien toimitusta. Haluamme tuottaa asiakkaillemme sujuvan, luotettavan ja laadukkaan monikanavaisen palvelukokonaisuuden. Tukenasi on esihenkilösi lisäksi koko koulutuspalveluiden osaava tiimi. Tehtävä on noin vuoden mittainen perhevapaan sijaisuus.

Sinulla on positiivinen ja palveluhenkinen asiakaspalveluasenne. Olet oma-aloitteinen ja aikaansaava tekijä, jolla on tahtoa hoitaa tehtävät laadukkaasti alusta loppuun saakka. Tartut rohkeasti toimeen ja tuot ehdotuksesi ja näkemyksesi koko tiimin käyttöön työn ja toimintatapojen kehittämiseksi. Olet kehittämishaluinen ja järjestelmätyöskentelystä syttyvä osaaja, joka viihtyy kuitenkin myös rutiinien, raportoinnin ja siihen liittyvien työtehtävien parissa.

 

Odotamme sinulta tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä työkokemusta asiakaspalvelutehtävistä. Kokemus erilaisista toimisto- ja hallinnollisista tehtävistä, laskutuksesta ja/tai asiakasneuvonnasta erilaisissa palvelukanavissa on eduksi. Sinulla on hyvät tietotekniset valmiudet ja sujuvat MS Office –ohjelmistojen käyttötaidot. Otat uudet tietojärjestelmät haltuun nopeasti. Työssäsi asiakkaiden kanssa tarvitset sujuvan suomen kielen lisäksi hyvää englannin kielen taitoa sekä suullisesti että kirjallisesti. Tällä hetkellä työskentelemme hybridimallilla, jossa työtä voi tehdä sovitusti etänä, mutta odotamme henkilön työskentelevän viikoittain myös toimistollamme Sörnäisissä.

Tarjoamme monipuolisen ja mielenkiintoisen työn, mukavan ja kannustavan työilmapiirin sekä hyvät kehittymismahdollisuudet vakaassa ja kasvavassa yrityksessä. Tehtävä tarjoaa loistavan mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelutaitojasi ja kiinnostavan näkymän turvallisuuskoulutuksen ja -kehityksen edelläkävijäyrityksen toimintaan. Pääset osaksi osaavaa, motivoitunutta ja hyväntuulista tiimiä ja työyhteisöä. Kiwa on vakaa ja kasvava yritys, jossa on alan parhaat ihmiset lähellä asiakkaita. Työmme on yhteiskunnallisesti merkityksellistä.

 

Voit tutustua koulutuspalveluiden liiketoiminnan tukitiimin tehtäväkenttään ja tiimin esihenkilöön Elinaan hänen työntekijätarinansa kautta: Työntekijätarina Elina Salonen

 

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelun ja teknisen tuen esihenkilö Elina Salonen, p. 050 530 7343, perjantaina 28.3. klo 12-13 sekä torstaina 3.4. klo 12-13.

 

Tule mukaan luomaan turvallisempaa, luotettavampaa ja kestävämpää yhteiskuntaa. Täytä hakemuksesi palkkatoiveineen viimeistään 6.4.2025 klo 23.50 mennessä.

 

Kiwa on Pohjoismaiden johtava asiantuntija turvallisuudessa, laadussa ja luotettavuudessa. Testaamme, tarkastamme, sertifioimme sekä tarjoamme konsultoivia asiantuntija- ja koulutuspalveluja noin 700 osaajan voimin Suomessa. Kiwa auttaa asiakkaitaan onnistumaan liiketoiminnassaan – joka päivä, kaikkialla yhteiskunnassa. Kiwa Suomi on osa Kiwa-konsernia, jolla on globaalisti yhteensä yli 12 000 osaajaa. Lue lisää www.kiwa.com/fi.