Asiakaspalvelukoordinaattori

Haemme Helsinkiin asiakaspalvelukoordinaattoria rakennetun ympäristön tarkastuspalveluiden liiketoiminnan tukitiimiin.

Asiakaspalvelukoordinaattorina työskentelet monipuolisten tehtävien parissa liiketoiminnan tuen tiimissämme tukien asiakasrajapinnassa asiantuntijoitamme sekä liiketoiminnan prosesseja. Rakennetun ympäristön palvelut tuottavat tarkastuspalveluita esimerkiksi hisseille, palo- ja sammutuslaitteistoille, mittalaitteille, nostureille ja nostolaitteille. Asiakaspalvelukoordinaattorin tehtävä sisältää mm. monikanavaista asiakaspalvelua, laskutustehtäviä, tietojärjestelmän ylläpitoa, asiakasraportointia sekä matkalaskujen tarkastamista. Tehtävän asiakasrajapinta koostuu organisaatiomme omista asiantuntijoista sekä ulkoisista asiakkaista. Työtehtävässä menestyminen edellyttää halua tuottaa laadukasta asiakaskokemusta kaikille asiakkaillemme.

Sinulla on positiivinen ja palveluhenkinen asiakaspalveluasenne ja haluat hoitaa tehtävät laadukkaasti alusta loppuun saakka. Odotamme sinulta oma-aloitteisuutta ja rohkeutta tarttua toimeen. Olet ongelmanratkaisutaitoinen ja toimit tehokkaasti ja joustavasti vaihtuvissa ja ajoittain hektisissäkin tilanteissa. Sinulla on positiivinen ja yhteistyötä rakentava työote sekä aito halu oppia ja ymmärtää organisaation liiketoimintaa. Olet tarkka ja huolellinen tiimityöskentelijä, joka kykenee myös itsenäiseen tekemiseen.

 

Odotamme sinulta tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä työkokemusta monipuolisista asiakaspalvelu- ja/tai back office -tehtävistä. Aiempi kokemus liiketoiminnan tuesta, laskutustehtävistä ja järjestelmien parista on eduksi. Sinulla on hyvät tietotekniset valmiudet, erityisesti odotamme monipuolisia Excelin käyttötaitoja. Sinulla on sujuvat MS Office –ohjelmistojen käyttötaidot ja olet kiinnostunut tietojärjestelmistä sekä niiden hyödyntämisestä. Otat uudet tietojärjestelmät haltuun nopeasti. Työssäsi tarvitset sujuvan suomen kielen lisäksi käytännön englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito on eduksi. Tällä hetkellä työskentelemme hybridimallilla, jossa työtä voi tehdä sovitusti etänä, mutta odotamme henkilön työskentelevän viikoittain myös toimistollamme Sörnäisissä.

Tarjoamme monipuolisen ja mielenkiintoisen työn, mukavan ja kannustavan työilmapiirin sekä hyvät kehittymismahdollisuudet vakaassa ja kasvavassa yrityksessä. Vastuullinen tehtävä tarjoaa ainutlaatuisen näkymän rakennetun ympäristön tarkastuspalveluiden liiketoimintaan. Kiwa on vakaa ja kasvava yritys, jossa on alan parhaat ihmiset lähellä asiakkaita. Työmme on yhteiskunnallisesti merkityksellistä.

Lisätietoja tehtävästä antaa tiimipäällikkö Mari Toivonen, p. 050 374 3080, pe 16.5. klo 14-15 ja ti 20.5. klo 10-11.

Tule mukaan luomaan turvallisempaa, luotettavampaa ja kestävämpää yhteiskuntaa. Täytä hakemuksesi palkkatoiveineen viimeistään 21.5.2025.

 

Kiwa on yksi maailman suurimmista testaus-, tarkastus- ja sertifiointiyrityksistä. Lisäksi tarjoamme konsultointi-, koulutus- ja digitaalisia palveluita asiakkaillemme. Työllämme luomme luottamusta asiakkaidemme tuotteisiin, palveluihin, prosesseihin, johtamisjärjestelmiin ja työntekijöihin. Tarjoamme palveluita noin 700 osaajan voimin Suomessa ja Kiwa-konsernissa on globaalisti yhteensä yli 12 000 osaajaa. Lue lisää www.kiwa.com/fi