Employé(e) Dispatching & Customer Service

Et si tu rejoignais Vinçotte en plein développement de ses activités au Luxembourg ? Vinçotte est l’un des organismes de contrôle de premier plan au Luxembourg. Nos experts se trouvent systématiquement à la pointe et vérifient la conformité des bâtiments et installations quant à l’ensemble des réglementations, autorisations, législations et prescriptions. Nous établissons des contrôles de sécurité et environnementaux à chaque phase de projet et épaulons pleinement nos clients. Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons en employé(e) Dispatching & Customer Service.

Tes missions principales : 

 

En lien direct avec nos clients et nos équipes techniques, tu joueras un rôle essentiel dans le traitement des demandes clients et l’organisation des inspections ainsi que le suivi administratif afin d’assurer un excellent service client : 

• Planification et suivi quotidiens des interventions de nos inspecteurs
• Ajustement des plannings selon les imprévus journaliers
• Coordination avec l’équipe commerciale et le client
• Communication directe avec les équipes terrain
• Création et mise à jour des plannings dans nos outils digitaux
• Suivi administratif

Ce que nous attendons de toi : 

• Bac +2 (commerce, gestion, logistique…)
• Minimum 2 ans d’expérience en support client, assistanat commercial ou dispatching
• Excellente maîtrise du français ; allemand et anglais appréciés, luxembourgeois est un plus
• À l’aise avec MS Office et les outils digitaux (dynamics 365 est un plus)
• Organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) client et solutions
• Autonome, réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel et un bon esprit d’équipe

Ce que nous t'offrons : 

• Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise à taille humaine
• 32 jours de congé annuel
• Chèques repas
• Laptop et téléphone de fonction
• Accès à une large offre de formations
• Ambiance conviviale au sein de la Vinçotte Community

 

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoins-nous et vis l’expérience Vinçotte !