EN 50518 certificaat voor Sintal; twee gecertificeerde centra als onderscheidende factor
Kiwa Fire Safety & Security (Kiwa FSS) heeft recent de periodieke audit uitgevoerd bij Sintal, het grootste beveiligingsbedrijf met alarmcentrale van Slovenië, in het kader van de Europese norm EN 50518 voor Monitoring and Alarm Receiving Centres (MARC). De audit bevestigt dat Sintal voldoet aan de strenge eisen die deze norm stelt aan alarmcentrales. Sintal onderscheidt zich met twee fysiek gescheiden en volledig gecertificeerde alarmcentrales.
De audit werd uitgevoerd door Lead Auditor Muharrem Kocabiyik en omvatte een uitgebreide beoordeling van onder meer de operationele processen, IT-ondersteuning, fysieke beveiliging, noodvoorzieningen en bedrijfscontinuïteit. Op basis van deze beoordeling concludeert Muharrem dat Sintal een hoog niveau van professionaliteit en betrouwbaarheid waarborgt in haar dienstverlening.
EN 50518 Monitoring and Alarm Receiving Centres als kwaliteitskader
De norm EN 50518 Monitoring and Alarm Receiving Centres vormt een belangrijk Europees kader voor alarmcentrales in Europa en stelt strenge eisen aan infrastructuur, fysieke beveiliging, organisatorische- en operationele processen, responstijden, redundantie en de continuïteit van dienstverlening. Certificering volgens deze norm biedt opdrachtgevers en eindgebruikers de zekerheid dat diensten geleverd worden volgens gestandaardiseerde, gecontroleerde en bewezen processen.
Twee gecertificeerde centra als onderscheidende factor
Een belangrijk element dat tijdens de audit naar voren kwam, is de infrastructuur van Sintal. Het bedrijf beschikt over twee fysiek gescheiden en volledig gecertificeerde alarmcentrales, die gelijktijdig operationeel kunnen zijn.
‘Deze opzet biedt volledige redundantie bij uitval van één locatie, verhoogde operationele veerkracht en verbeterde continuïteit van dienstverlening. Deze configuratie wordt gezien als een duidelijke meerwaarde’, aldus Muharrem.
De processen, infrastructuur en werkmethoden sluiten aan bij wat in de sector wordt beschouwd als best practice. Dit is relevant in een markt waarin klanten steeds hogere eisen stellen aan de betrouwbaarheid van systemen, continuïteit van dienstverlening en geïntegreerde beveiligingsoplossingen.
Audit als instrument voor continue verbetering
De jaarlijkse EN 50518-audit wordt door Sintal niet alleen gezien als een toetsmoment, maar ook als een belangrijk instrument voor continue kwaliteitsverbetering, met aantoonbare focus op betrouwbaarheid en continuïteit.
De beveiligingsindustrie ontwikkelt zich sterk. De focus verschuift van traditionele fysieke beveiliging naar informatiebeveiliging, cyberweerbaarheid, dataprotectie en integratie van systemen in centrale beheersplatformen.
‘Sintal laat zien actief te investeren in technologie, processen en medewerkers om te blijven voldoen aan de veranderende eisen binnen de beveiligingssector, waarin thema’s zoals cyberweerbaarheid, dataprotectie en systeemintegratie steeds belangrijker worden’, zegt Muharrem.
Kiwa concludeert dat Sintal met haar gecertificeerde alarmcentrales voldoet aan de eisen van de EN 50518 MARC-norm en zich positioneert als een betrouwbare en professioneel opererende organisatie binnen de Europese beveiligingsmarkt. De combinatie van aantoonbaar sterke operationele processen, redundante infrastructuur en continue beschikbaarheid vormt een solide basis voor verdere groei en ontwikkeling.
Kiwa’s Lead auditor, Muharrem Kocabiyik, voert de audit uit in samenwerking met Boštjan Kurmanšek, Igor Rot, Martina Ponikvar Koglot, Nikola Perović en Robert Klavs van Sintal.
