Hadi Beveiliging: continu verbeteren met behulp van certificering

Frank van der Leeuw, tegenwoordig technisch en operationeel directeur bij Hadi Beveiliging, begon zijn carrière binnen het bedrijf als monteur. Terwijl hij doorgroeide, ontwikkelde ook Hadi zich verder. De organisatie heeft haar activiteiten gaandeweg volledig toegespitst op elektronische beveiligingsoplossingen, waarbij kwaliteit en certificering een steeds belangrijkere rol zijn gaan spelen. ‘De BORG-certificering sluit perfect aan bij onze kwaliteitsdoelstellingen’, vertelt Van der Leeuw. ‘Certificering helpt ons om onze processen op orde te houden en de kwaliteit van onze dienstverlening aantoonbaar te maken.’ 

BORG-certificering als meerwaarde

Voor Hadi Beveiliging heeft de BORG-certificering meerdere voordelen. Als Kiwa-gecertificeerd BORG Elektronisch Beveiligingsbedrijf volgens het CCV-certificatieschema BORG-E voor het Leveren van Alarminstallaties, biedt het opdrachtgevers en verzekeraars de zekerheid dat werkzaamheden op het gebied van inbraakbeveiliging volgens de geldende normen worden uitgevoerd. Daarnaast zorgt de certificering intern voor duidelijke richtlijnen en een uniforme werkwijze. ‘Veel verzekeraars stellen certificering als voorwaarde. Bovendien wordt er bij aanbestedingen regelmatig naar gevraagd. Dankzij onze certificering kunnen wij aan die eisen voldoen.’ 

Toch ziet Van der Leeuw certificering vooral als een hulpmiddel om continu te verbeteren. ‘Elke audit is voor ons een leermoment. Er wordt kritisch gekeken naar onze processen en dat levert waardevolle inzichten op waarmee we de organisatie verder kunnen versterken.’

De rol van de auditor

Een van de auditors die organisaties als Hadi Beveiliging begeleidt is Paola Hereijgers. Inmiddels werkt zij bijna vijftien jaar bij Kiwa en voert zij audits en inspecties uit volgens diverse certificatie- en keurmerkschema's, waaronder BORG Inbraakbeveiliging en Video Security Systems (VSS). Wat Hereijgers zo aanspreekt in het vak is de combinatie van afwisseling en verdieping. ‘Als auditor kom je elke dag bij andere bedrijven en ontmoet je verschillende mensen. Tegelijkertijd bouw je langdurige relaties op met klanten en blijf je je ontwikkelen binnen de normen en vakgebieden waarin je gespecialiseerd bent.’ 

Volgens Hereijgers draait een audit niet alleen om het controleren van normen en procedures. Het gaat vooral om het verkrijgen van inzicht in hoe organisaties kwaliteit organiseren en blijven verbeteren. ‘Elke organisatie geeft op haar eigen manier invulling aan de eisen van een norm. Het is interessant om te zien hoeveel vakmanschap en creativiteit daarin zit. Je ziet bedrijven groeien en professionaliseren, en het is mooi om daar getuige van te zijn.’

Een samenwerking gebaseerd op vertrouwen

Juist dat professionele samenspel tussen auditor en organisatie wordt door Hadi Beveiliging gewaardeerd. Frank van der Leeuw noemt de samenwerking met Kiwa prettig en efficiënt. ‘De communicatielijnen zijn kort en we hebben rechtstreeks contact met de auditor. Tijdens audits ontstaat ruimte voor inhoudelijke gesprekken en wanneer er vragen zijn, worden deze zorgvuldig onderzocht.’ Ook over de deskundigheid van de auditor is Hadi positief. ‘De auditor kent de normen goed, denkt mee en staat open voor discussie wanneer dat nodig is. Dat zorgt ervoor dat audits niet alleen een controle zijn, maar ook echt bijdragen aan kwaliteitsverbetering.’

Volgens Paola Hereijgers wordt een audit door veel organisaties niet alleen gezien als een controlemoment, maar ook als een kans om kritisch naar processen en prestaties te kijken. ‘Dat geldt ook voor Hadi Beveiliging. Daar worden bevindingen uit audits serieus genomen en zijn ze kritisch op het eigen werk. Die houding maakt het mogelijk om verbeterkansen tijdig te signaleren en zo blijft Hadi investeren in kwaliteit en professionalisering.'

Waarom Kiwa?

Over de vraag waarom Hadi Beveiliging al jarenlang voor Kiwa kiest, hoeft Van der Leeuw niet lang na te denken. ‘Kiwa combineert deskundigheid met persoonlijke betrokkenheid. De communicatie verloopt prettig, we worden goed geïnformeerd over wijzigingen in normen en regelgeving en de samenwerking is efficiënt en betrouwbaar’. Volgens Hereijgers vormt die nauwe samenwerking de kern van succesvolle certificering. ‘Certificering draait uiteindelijk om vertrouwen. Als auditor mag je bijdragen aan dat proces en helpen om die kwaliteit zichtbaar en aantoonbaar te maken.'

De samenwerking tussen Hadi Beveiliging en Kiwa laat zien hoe certificering meer kan zijn dan een formele verplichting. Het is een gezamenlijk streven naar kwaliteit, professionaliteit en voortdurende verbetering. Een proces waarin zowel de organisatie als de auditor een belangrijke rol spelen, met als uiteindelijk doel: vertrouwen creëren voor klanten, opdrachtgevers en eindgebruikers.