İş Geliştirme & Operasyon Mühendisi

Job Summary

Kiwa; Test, Muayene ve Belgelendirme (TIC) alanında dünyadaki öncü şirketler arasındadır. Belgelendirme, muayene, test, eğitim ve teknoloji hizmetlerimizle müşterilerimizin ürün, hizmet, süreç, (yönetim) sistemi ve çalışanlarına güven kazandırıyoruz. Bunu çok çeşitli pazar segmentlerinde gerçekleştiriyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz pazarlar inşaattan enerji tedariğine, medikal,içme suyu, sağlık, gıda, yem ve tarıma kadar değişkenlik göstermektedir. Uzmanlık alanlarımız, yönetim sistemleri, kurumsal sosyal sorumluluk ve laboratuvar testlerini ve çok daha fazlasını içerir. Üretim ve süreç endüstrileri, (ticari) hizmetler, kamu ve özel kuruluşlar, devletler ve uluslararası kuruluşlardan müşterilerimiz bulunmaktadır. Kiwa'nın, başta Avrupa, Asya ve Latin Amerika olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki 42'den fazla ülkede 12.300'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Bu pozisyon; müşteri ihtiyaçlarının anlaşılması, iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi, teklif süreçlerinin takibi, operasyonel süreçlerin koordinasyonu ve gerektiğinde teknik/laboratuvar çalışmalarına destek olunması konularında aktif rol alacaktır. Teknik mühendislik altyapısını müşteri iletişimi, analitik düşünme ve iş geliştirme becerileriyle birleştirmek isteyen adayların bu pozisyon için uygun olduğunu düşünüyoruz.

About the role

Görev ve Sorumluluklar

• Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen talepleri almak, kayıt altına almak ve ilgili ekiplerle koordineli şekilde takip etmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını teknik ve ticari açıdan değerlendirmek ve uygun çözüm önerilerinin oluşturulmasına destek olmak,
• Teklif hazırlama süreçlerinde gerekli maliyet hesaplamalarını yapmak, tekliflerin hazırlanmasına katkı sağlamak ve ilgili onay süreçlerini takip etmek,
• Onaylanan tekliflerin müşterilere iletilmesini ve teklif sonrası süreçlerin takibini sağlamak,
• Potansiyel müşterileri ve yeni iş fırsatlarını araştırmak ve iş geliştirme faaliyetlerine katkı sağlamak,
• Mevcut müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini takip ederek yeni iş fırsatlarının geliştirilmesine katkıda bulunmak,
• Müşteri toplantılarına ve gerektiğinde saha ziyaretlerine katılmak,
• Müşteri görüşmeleri ve ziyaretleri sonrasında gerekli aksiyonları takip etmek ve CRM kayıtlarını güncel tutmak,
• Potansiyel müşteri ve iş fırsatlarını CRM üzerinden takip etmek ve ilgili raporlamaları gerçekleştirmek,
• Sunulan tekliflerin takibini yapmak; kazanılan ve kazanılamayan işlerin sonuçlarını analiz etmek,
• Pazar, sektör ve müşteri ihtiyaçlarına yönelik araştırmalar yapmak ve yeni hizmet alanlarının geliştirilmesine katkı sağlamak,
• Müşteri geri bildirimlerini takip etmek ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesine yönelik çalışmalara katkıda bulunmak,
• Operasyonel süreçlerin analiz edilmesi ve sürekli iyileştirilmesine yönelik çalışmalarda görev almak,
• İç süreç ve iş geliştirme KPI'larının hazırlanması ve raporlanmasına katkı sağlamak,
• Proje bazlı çalışmalarda teknik ekiplerle koordineli olarak görev almak,
• Süreç dokümantasyonu, prosedür ve iş akışlarının hazırlanması ve geliştirilmesine destek olmak,
• Gerektiğinde laboratuvar faaliyetlerine; test planlarının hazırlanması, numune hazırlama, deneylerin yürütülmesi ve test sonuçlarının raporlanması gibi çalışmalara destek vermek,
• Gerektiğinde laboratuvar ekipmanlarının düzeni, kalibrasyon takibi ve ilgili iş güvenliği uygulamalarına destek olmak.

Do you have what it takes?

• Üniversitelerin Endüstri, Makine, Metalurji ve Malzeme, Kimya, Mekatronik veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Yeni mezun veya tercihen 1–2 yıl deneyimli,
• İş geliştirme, operasyon, kalite, proje yönetimi veya teknik hizmetler alanlarına ilgi duyan,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen, 
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Verilerle çalışmaya ve raporlama yapmaya yatkın,
• Planlama, organizasyon ve takip becerileri güçlü,
• İletişim becerileri kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın,
• Müşteri ilişkileri ve temsil yeteneği gelişmiş,
• Teknik konuları anlayabilen ve teknik bilgiyi anlaşılır şekilde aktarabilen,
• Araştırmacı, öğrenmeye açık, sonuç ve çözüm odaklı,
• Sorumluluk alma ve iş takibi konusunda disiplinli,
• Saha ziyaretleri için seyahat engeli bulunmayan, gerektiğinde yurt içi ve yurt dışı seyahat edebilecek.

What can you expect from us in return?

Sizi ve kariyerinizi destekleyen academy programlarımıza katılarak kişisel, mesleki ve teknik yetkinliklerinizi sürekli geliştirebilirsiniz.

42'den fazla ülkede 12.300'den fazla çalışanın olan uluslararası alanda rotasyon ve global fırsatlar her zaman kapınızı çalabilir.

Başarıları her zaman farklı ödüllendirme yöntemleri ile destekliyoruz.